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Politica di restituzione e rimborso
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La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Esclusione della politica di restituzione/rimborso
Nel caso in cui il prodotto acquistato sia mancante o danneggiato per colpa del cliente
Nel caso in cui il prodotto acquistato sia già utilizzato o aperto
Nel caso in cui la restituzione dei prodotti acquistati non ci sia chiaramente informata sul metodo
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a kurabeauty@jsbtr.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a kurabeauty@jsbtr.com e invia il tuo articolo a: Qualiterbe srl - Località La Rotta, 122 – 58017 Pitigliano (GR) - Italia.
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Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto a Qualiterbe srl - Località La Rotta, 122 – 58017 Pitigliano (GR) - Italia. Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso. A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe impiegare il prodotto sostituito per raggiungerti può variare. Se spedisci un articolo superiore a 50 euro, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.